寄送與退換
本站商品為接受委託後向越南品牌方採購,依《消費者保護法》第 19 條第 1 項但書及《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第 2 條第 2 款,不適用 7 日無條件解約。但瑕疵、缺貨仍有完整保障,尺寸不合可協助媒合交換 —— 詳見下方第三條與 服務條款 第二條。
一、訂購與到貨流程
- 於本站下單,線上支付全額(信用卡 / ATM / 超商代碼等)
- 本站接受委託後向越南品牌方採購 —— 品牌方直接出貨,或由我們於赴越南行程中現場採購並親驗
- 商品抵台後統一寄出
- 下單後約 21–30 日到貨(遇連續假日或品牌出貨延遲,會主動通知)
二、寄送方式與運費
- 黑貓宅急便:適用較大商品(包款、外套)
- 7-11 店到店:適用較小商品(配件、墨鏡、T 恤)
- 運費依商品重量計算,結帳時自動產生
三、退換貨保障
| 情況 | 我們怎麼做 | 運費 |
|---|---|---|
| 商品瑕疵、毀損或明顯與商品頁不符 | 收到後 7 日內聯繫客服,換貨或全額退款 | 本站負擔(來回) |
| 品牌缺貨無法採購 | 全額退款,或改選其他商品 | 不適用 |
| 尺寸不合 | 本站協助媒合與其他買家交換(僅提供媒合,不介入交換流程,不保證媒合成功) | 由雙方自行協調 |
申請條件:商品須全新未使用、吊牌與包裝完整、不影響二次販售。 申請方式:聯絡頁 的 LINE 或 Email,附訂單編號與照片。退款於確認後 7 個工作日內依原付款方式退回。
收到商品後請儘速當面驗貨並拍照存證;逾期未通知且已使用者,推定交付完成且無瑕疵。
四、不取貨 / 拒收
依民法 §234、§367,買方有受領標的物之義務。
- 商品寄達後,請於物流通知期限內取貨
- 無正當理由不取貨或拒收,賣方得請求買方負擔來回運費及包裝成本
- 多次惡意不取貨者,本站保留拒絕後續交易之權利
五、無法履約時的處理
品牌缺貨、停售、海關退運或不可抗力導致無法交付時,一律全額退款(或由買方改選其他商品)。 完整規則見 服務條款 第四條。