服務條款
歡迎使用魚樂園選品 Happy Fish Select(以下簡稱「本站」)。請於下單前詳閱以下條款。一旦完成下單,即視為您已閱讀、理解並同意全部條款。
一、關於本站
本站為個人經營之海外選品代購服務,主要從越南實地踩點挑選並代為購買在地小眾設計師品牌商品,提供台灣消費者購買。
二、退換貨政策
本站商品為接受委託後向越南品牌方採購,依《消費者保護法》第 19 條第 1 項但書及 《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第 2 條第 2 款,不適用七日無條件解約。
但我們提供以下保障:
| 情況 | 我們怎麼做 | 運費 |
|---|---|---|
| 商品瑕疵、毀損或明顯與商品頁不符 | 收到後 7 日內聯繫客服,換貨或全額退款 | 本站負擔(來回) |
| 品牌缺貨無法採購 | 全額退款,或改選其他商品 | 不適用 |
| 尺寸不合 | 本站協助媒合與其他買家交換(僅提供媒合,不介入交換流程,不保證媒合成功) | 由雙方自行協調 |
申請條件:商品須保持全新未使用、吊牌與包裝完整、不影響二次販售。 申請方式:透過 聯絡頁 的 LINE 或 Email 聯繫客服,附訂單編號與照片。 退款於確認後 7 個工作日內依原付款方式退回。
尺寸不合建議下單前先看商品頁的品牌尺碼說明;若不確定,歡迎先私訊詢問。
三、付款與履約方式
- 下單時支付全額(信用卡 / ATM / 超商代碼等,見結帳頁)
- 本站接受委託後向越南品牌方採購:品牌方直接出貨,或由我們於赴越南行程中現場採購並親驗
- 商品抵台後統一寄出,下單後約 21–30 日到貨(遇連續假日或品牌出貨延遲會主動通知)
買賣契約於買方完成付款時成立。
四、無法履約時的處理
| 情況 | 處理方式 |
|---|---|
| 品牌缺貨、停售、無法採購 | 全額退款,或改選其他商品(由買方決定) |
| 海關退運、不可抗力(天災、疫情、航班停飛) | 全額退款 |
| 可歸責於本站之延誤或失誤 | 主動告知,買方可選擇繼續等待或全額退款 |
任何退款均依原付款方式退回,於確認後 7 個工作日內處理完成。
五、寄送與運費
- 到貨時程:下單後約 21–30 日到貨(品牌方直寄或越南行採購後寄出)
- 境內運費:由買方負擔,結帳時自動計算
- 物流方式:黑貓宅急便 / 7-11 店到店(依商品大小)
六、不取貨/拒收條款
依民法 §234、§367,買方有受領標的物之義務。
- 商品寄達後,買方應於物流通知期限內取貨
- 逾期未取或無正當理由拒收,賣方得依民法請求買方賠償來回運費及包裝成本
- 多次無故不取貨者,本站保留拒絕後續交易及限制購買之權利
七、收貨驗貨提醒
為保障雙方權益,收到商品後請儘速當面驗貨並拍照存證:
- 發現瑕疵或與商品頁明顯不符,請於 7 日內聯繫客服(處理方式見第二條)
- 逾期未通知且商品已使用者,推定交付完成且無瑕疵
八、價格與庫存
- 越南當地匯率波動較大,以下單當日結帳金額為準
- 商品庫存以越南實際購得為準,若品牌缺貨將主動通知並全額退款
- 商品圖片與實品如有色差(光線/螢幕差異)屬正常範圍,不視為瑕疵
九、個人資料保護
本站依《個人資料保護法》僅蒐集訂單必要資訊(姓名、電話、地址、Email),用途限於訂單處理、出貨通知、客服溝通。絕不轉售或提供第三方。
十、智慧財產權
本站所有商品介紹文字、品牌故事、踩點內容、攝影圖片等,著作權歸本站所有,未經同意不得轉載或商業使用。商品品牌標誌、設計著作權歸各品牌方所有。
十一、爭議解決
如有交易爭議,雙方應本誠信原則協商解決。協商不成時,合意以台灣台北地方法院為第一審管轄法院(消費者保護法上之消費關係,以消費者實際居住地法院為管轄,不在此限)。
十二、條款修改
本站保留條款修改權,修改後將於官網公告。重大修改將透過 Email/LINE 主動通知。